POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – SONIETA

• En Sonieta queremos que disfrutes cada prenda. Si necesitás realizar un cambio, podés hacerlo siguiendo las condiciones y pasos detallados a continuación.

IMPORTANTE REVENTON: TIENE 10 DIAS DE CAMBIO X CUALQUIER PRENDA DE LOCAL POR PRECIO ABONADO
🔹 Condiciones Generales para Cambios

Para gestionar un cambio, el producto debe cumplir con estas condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin uso, manchas, roturas ni lavado.

• Conservar todas sus etiquetas originales y su embalaje correspondiente (bolsita, etiqueta colgante, etc.).

• Ser un artículo de la misma temporada.

• Solo se permite 1 (un) cambio por pedido y 1 (un) cambio por prenda. Una vez realizado, no podrá solicitarse otro cambio de esa misma prenda.

🔹 Cambios por Compra Presencial

• Podés realizar el cambio dentro de los 30 días desde la fecha de compra.

• Es indispensable presentar el ticket o comprobante de cambio sin excepción.

• Podés cambiar por otro talle, otro color o por otra prenda de la misma temporada.

• También podés solicitar un cupón de crédito para usar exclusivamente en la tienda online (vigencia: 30 días).

🔹 Cambios por Compra Online

Si compraste en la tienda online y querés gestionar un cambio, seguí estos pasos:

📩 1. Solicitud del cambio

Escribinos dentro de los 10 días corridos posteriores a recibir tu pedido a:
📧 [email protected]
Asunto: “Cambio + Nº de pedido”

Incluí en el mail:

• Prenda que deseás cambiar.

• Motivo (si das detalles, mejor).

• Si podés, fotos de la prenda y etiquetas.

Responderemos dentro de 24 a 72 horas hábiles informando si el cambio es viable y explicando los pasos a seguir.

🔄 2. Opciones de cambio

Podés elegir entre:

• Cambiar por el mismo producto en otro talle/color.

• Cambiar por otra prenda o producto (se toma el valor de lista).

• Solicitar un cupón de crédito válido por 30 días para usar en la tienda online.

En caso de cupón, se contempla el valor abonado al momento de la compra.

🔹 Si no podés acercarte al local

Si compraste online y no tenés posibilidad de realizar el cambio presencial:

• Podés gestionar el cambio 100% online.

• El plazo es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.

• Los costos de envío se evaluarán según cada caso y se informarán en la respuesta inicial.

🔹 Aclaraciones Importantes

• Si la prenda no cumple las condiciones de cambio, te contactaremos para devolvértela sin procesar la solicitud.

• Compras realizadas durante promociones especiales (Hot Sale, Cyber Monday, liquidaciones, etc.) solo podrán cambiarse prenda por prenda, tomando como referencia el valor abonado durante la promo.

• Los cupones de cambio tienen vigencia de 30 días y no son acumulables con otros descuentos o promociones.

• Horarios de atención: Lunes a Sabados de 10:00 a 20:00hs

💛 Gracias por elegir Sonieta

Trabajamos con compromiso, cercanía y gratitud para que cada experiencia sea clara, simple y justa.